Troca e devolução

CANCELAMENTOS:

Lamentamos muito caso deseje cancelar o seu pedido, mas estamos aqui para dar apoio ao cliente  :) 

Se o cancelamento seja a decisão final, o pedido será reembolsado com total dos valores pagos somente para os pedidos que ainda não foram enviados, caso o pedido já tenha saído para envio, solicitamos que seja realizada a devolução da embalagem original, com todas as estiquetas presas de maneira original na peça, sem sinais de uso, seguido com a segunda via da nota fiscal. 

O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento utilizado no seu pedido na loja, subtraindo os custos de frete. 

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Caso deseje realizar uma troca ou devolução, pedimos que entre em contato por e-mail: catwalk.sports94@gmail.com ou nos envie uma mensagem através do Whatsapp: (24) 99872-2734. Após o contato, iremos disponibilizar um código de postagem reversa para que o envio da peça especíica ou pedido completo para troca tenha frete gratuíto. 

Vale lembrar que para pedidos de troca e devoluções também solicitamos que seja realizada a devolução da embalagem original, com todas as estiquetas presas de maneira original na peça, sem sinais de uso, seguido com a segunda via da nota fiscal. 

Assim que o item enviado chegar em nosso estabelicimento, iremos fazer a análise da peça para dar continuidade ao processo, enviado um vale troca no valor do item devolvido, acrecido do valor de frete pago em seu pedido original. 

Os produtos que forem encaminhados por motivo de defeito passarão por uma análise, onde será feita uma avaliação técnica para constatação ou não do defeito de fábrica. Caso seja identificado o defeito no produto, a Catwalk Sports procederá com o envio do vale trocas no valor da peça devolvida por motivos de defeito, acrescido do valor de frete pago pelo cliente, em relação ao pedido original. Caso seja constatado que não há falha ou defeito no produto, a Catwalk Sports providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente. 

A Catwalk Sports está insenta da obrigação de consertar ou trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nosso setor de análise. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para desistência da compra, a Catwalk Sports reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

ARREPENDIMENTO:

Para devolver o produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 14 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

Solicitamos que seja realizada a devolução da embalagem original, com todas as estiquetas presas de maneira original na peça, sem sinais de uso, seguido com a segunda via da nota fiscal.

Reembolsos: O Reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1 - Compras com boleto bancário ou depósito 

O cliente porderá optar por receber um vale troca no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Catwalk Sports o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção? Na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente. 

2 - Compras com boleto bancário ou depósito 

O Cliente porderá optar por receber um vale trocas no valor pago, para ser utlizado na compra de qualquer produto na loja;  Solicitar a Catwalk Sports o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através do DOC ou PIX, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na loja. 

O Vale Trocas é válido por 60 dias a contar com a data de envio do mesmo.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail: catwalk.sports94@gmail.com ou pelo Whatsapp: (24) 99872-2734. 

Se for compravada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 

Se alguma dúvida ainda persistir, pedimos que entre em contado: 

E-mail: catwalk.sports94@gmail.com

Whatsapp: (24) 99872-2734

Boas compras!  :)